%0 Journal Article %T بررسی نقش متغیرهای تأثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان در سازمان‏ های عمومی ارائه‏ کننده خدمات شهری %J پژوهشهای جغرافیای انسانی %I دانشگاه تهران %Z 2008-6296 %A استیری, مهرداد %A حسامی, سمیه %A فیاضی, بی بی مرجان %A رضا علی, فرزاد %D 2020 %\ 12/21/2020 %V 52 %N 4 %P 1475-1492 %! بررسی نقش متغیرهای تأثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان در سازمان‏ های عمومی ارائه‏ کننده خدمات شهری %K تحقق قرارداد روان ‏شناختی %K حمایت سازمانی ادراک‏شده %K رفتار شهروندی سازمانی %K درهم ‏تنیدگی شغلی %K مدیریت سازمان‏ های شهری %R 10.22059/jhgr.2020.298132.1008089 %X در شهرداری‏ها، به‏عنوان سازمان‏های ارائه‏دهندة خدمات عمومی به شهروندان، نیروی انسانی مهم‏ترین سرمایةسازمان محسوب می‏شود و هر چه این سرمایه کیفیت مطلوب‏تری داشته باشد، احتمال موفقیت، بقا،و ارتقای سازمان بیشتر خواهد شد. هدف اصلی از این تحقیق بررسی نقش برخی متغیرهای میانجی و تعدیلگر مهمی است که می‏توانند بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان سازمان‏های عمومی ارائه‏کنندة خدمات شهری تأثیرگذار باشند. به‏طور خاص، در این مطالعه تأثیر تحقق قرارداد روان‏شناختی بر رفتار شهروندی سازمانی با توجه به نقش میانجی حمایت سازمانی ادراک‏شده و نقش تعدیلگر درهم‏تنیدگی شغلی در کارکنان شهرداری تهران بررسی شده است. این پژوهش از منظر هدف کاربردی و از منظر گردآوری داده‏ها از نوع توصیفی-پیمایشی است. با بهره‏گیری از روش نمونه‏گیری تصادفی ساده، 291 نفر از کارکنان شهرداری منطقة 6 تهران به‏عنوان نمونه انتخاب شدند. داده‏های جمع‏آوری‏شده با روش مدل معادلات ساختاری و رگرسیون سلسله‏مراتبی تحلیل شد. نتایج تحلیل داده‏ها نشان داد تحقق قرارداد روان‏شناختی بر حمایت سازمانی ادراک‏شده و رفتار شهروندی سازمانی اثر مثبت و معناداری دارد. همچنین، اثر مثبت و معنادار حمایت سازمانی ادراک‏شده نیز بر رفتار شهروندی سازمانی تأیید شد. به علاوه، دیگر یافته‏های این مطالعه نشان داد حمایت سازمانی ادراک‏شده در رابطة میان تحقق قرارداد روان‏شناختی و رفتار شهروندی سازمانی نقش میانجی و درهم‏تنیدگی شغلی در رابطه میان حمایت سازمانی ادراک‏شده و رفتار شهروندی سازمانی نقش تعدیلگر مثبت دارد. %U https://jhgr.ut.ac.ir/article_75926_85d9667ee3bd520e577243f5d9796fbc.pdf